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解决消费者关心的气候变化问题
更新日期:
2008/6/12
作者:
Sheila BoniniGreg HintzLenny Mendonca
出处:
公司:
麦肯锡
类型:
研究笔记/工作论文
课程:
战略
行业:
消费产品制造电力、燃气和水的生产和供应业食品、饮料、烟草制造业高科技石油与煤矿产品制造业批发和零售业
议题:
社会责任推行模式海外投资相关方沟通管理企业可持续竞争力
区域:
亚洲欧洲拉丁美洲北美洲

       两次全球调查表明,企业高管们就表达对全球变暖及其他环境问题的关切而言,正赶上消费者的程度。在过去一年里,高管们的态度有了根本转变,现在,他们将环境问题视为一个在未来五年里将会引起公众和政治家迄今为止最多关注的社会政治问题。

        为了缩小消费者与企业之间普遍存在的信任鸿沟,对全球变暖及其他环境问题采取行动看来刻不容缓。但是,随着对企业应该为范围更广泛的社会公益事业做出更多贡献的社会期望与日俱增,这种行动主义对于那些希望满足这些社会期望的企业将并非一帖万应灵药。

        消费者还想要更健康和更安全的产品、要员工退休和医疗保健福利,以及解决许多其他问题,尽管他们的期望因行业和地域而有所不同。此外,消费者还清楚地表示,一个行业或一个企业在各种社会问题上的表现不仅会影响它的声誉,还会影响人们购买其产品的意愿。每一个企业都面临着因行业、地区和运营所在国而有所不同的各种风险。但是,我们的调查也揭示出,企业有着巨大的机遇,可以通过负责任的行动来提高它们的声誉,并提供能解决消费者所关心问题的产品和服务,从而使自己与众不同,并增加股东价值。

详细报告请点击浏览麦肯锡网站

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